お使いのテンプレートのHTMLのソースコードで、/bodyなどの閉じタグがなかった場合などに、ヒートマップバーが表示されないことがあります。一度ソースコードをご確認ください。
またphp.iniの設定でallow_url_fopenがonになっていないと、ヒートマップを表示することができませんのでご確認ください。
また目標設定がされていた上で、全ての目標達成数が0の場合も、ヒートマップがクリックできなくなります。設定画面から暫定的にトップページ到達などを目標に変更すると閲覧できるようになります。こちらの現象は今後のバージョンアップで対応する予定です。