例えば、ヒートマップ管理画面で計測ページ指定のチェックボックスが消えたなど、画面表示自体に何かしら問題が発生した場合、JavaScriptのキャッシュが悪影響を及ぼしている可能性が高いです。
▼こちらの方の記事が詳しいので参考に、強制リロードを試してみてください。
各ブラウザでの強制リロード(スーパーリロード)まとめ
有料・無料テーマをお使いの方へ
有料・無料テーマをお使いの方は、テーマ制作者がJavaScriptやCSSに対し、何かしらの処理を行っている場合があります。
特によくあるのが、WordPressのセキュリティ対策もかねて、バージョン情報を隠すという処理です。
▼参考
WordPressのバージョン情報を消す方法（セキュリティ対策）
この処理が行われると、昔の情報がブラウザのキャッシュに残りますので、QAアナリティクスの更新を行っても、画面がおかしな状態になるということがよく発生します。
この場合も、ブラウザの強制リロードをお試しください。