最新データが取得されていない

特にアクセス数が多いサイトでは、ダッシュボード(リアルタイム)のデータが全く更新されないという状態になることがあります。

※大きな特徴は「過去30分間のユーザー」がとても大きな数字になります。

上記のような状態になった時は、データの取得ができていないのではなく、データの集計処理が止まっています。

QA ヒートマップアナリティクスは一度正しく動き出せば「データが取得できない」という状態は基本的に発生しません(サーバーが止まっている時は別ですが、その時はサイトも表示されません) つまりデータはずっと取得され続けます。

しかし上記のような状態になっている時は「データの集計が止まっている」ため、取得済みの最新データが表示されず、データ取得されていないように見えます。

対策

このような場合、プラグインを最新にアップデートして頂くと、集計処理が継続され、無事にデータが閲覧できるようになることがあります。

なおデータの集計処理は夜間に行われるため、最新のデータを確認するには、プラグインのアップデートの翌日にご覧頂ければと思います。

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