QAはいつでもプランの変更・解約を行えます。
ご契約内容変更のご要望がありましたら以下よりご連絡ください。
事務局よりライセンス変更の手順のご案内をお送りいたします。
また有料とお友達ライセンスの入れ替え方法については以下をご確認ください。
（※お友達紹介制度は廃止されました。お友達ライセンスご利用は2023年5月頃までとさせていただきます。）
ご契約内容変更手順（概要）
- ご契約内容変更連絡・手順ご案内
- 事務局にてライセンスに紐づくオプション内容を変更
ご契約内容変更時のライセンス費用について
QA有料プランは毎月1日に自動決済が行われます。
ご契約内容変更のご連絡をいただいた当月は既存内容での決済をしていますが、翌月以降は新規プラン内容での決済となります。日割り等での対応は行っておりませんことをご了承願います。
ご契約内容変更時の注意事項
有料プランを解約された場合、内容によってはデータが消去されたり、設定がリセットされたりします。
有料プランからフリープランへ変更した場合
- 解約後は無料版のイベントデータ保存期間適用となります。有料オプションご利用時に取得保存したデータも、無料版規定保存期間より前のものは消去対象となります。必要に応じてご解約前にバックアップをお取りください。
- ヒートマップのチェックボックスはリセットされます。
プロプランからライトプランへ変更した場合
- ヒートマップやセッションリプレイのデータは、3ページ分が残りますが、それ以外の過去データは消去されます。
- 目標設定上位3つが残り、4つ目以降は消去されます。